Предпродажное обслуживание

С технической точки зрения, данный тип обслуживания помогает пользователям добиться оптимального соотношения производительности и стоимости, принять разумное решение в вопросе цены и качества.

Спрос на оборудование Shanghai RICH продолжает расти, и мы активно расширяем нашу глобальную сеть продаж и обслуживания, чтобы удовлетворять все более сложные потребности клиентов в реализации их проектов. Общаясь с клиентами, мы осуществляем всесторонний анализ их проектов, а благодаря богатому опыту, помогаем разобраться в механизме производства азота, подбираем технические характеристики, внедряем современные тенденции развития установок для производства азота, разрабатываем разумные предложения и гарантируем, что наше предложение удовлетворит потребности клиентов в наибольшей степени, будет надежным и практичным.

Служба сбыта

Предоставляет пользователям наиболее эффективное предложение по реализации проекта.

Служба продаж

Работая с каждым клиентом индивидуально и напрямую, мы принимаем решения в режиме реального времени, учитывая особенности имеющегося оборудования и возможности обслуживания. Мы заранее проводим для пользователей профессиональное обучение и разрабатываем индивидуальное предложение для клиентов с особыми запросами. Мы дорожим общением с каждым клиентом. Профессиональные решения в сфере газоснабжения на местах и первоклассные услуги помогут вам преодолеть любые сложности.

Запуск и отладка

Безопасно ли запускать оборудование после установки? Мы поможем вам решить этот вопрос. Наши специалисты помогут установить и отладить оборудование на месте.

Преимущество: экономия времени при максимальной надежности в эксплуатации. Даже после установки и ввода в эксплуатацию, если вам необходимо установить новое оборудование или дополнительные детали, мы будем готовы предоставить вам техническую поддержку и предложения.

Обучение эксплуатации

Обычно наши учебные курсы проводятся для инженеров по эксплуатации, иногда для инженеров-технологов. Новейшие методы обучения и современные наглядные пособия помогут вам ближе познакомиться с нашим оборудованием, применить теорию на практике и избежать ошибок. Наши специалисты подберут для вас курс и ответят на ваши вопросы. Не упустите шанс поучаствовать в наших семинарах. От технических стандартов до фактической эксплуатации оборудования — концепции индивидуального обучения разработаны специально для вас.

Послепродажное обслуживание 

«Предотвращение ошибок и быстрое реагирование» — принцип обслуживания RICH.

Мы дорожим каждой возможностью обслуживать клиентов, разрабатывать разумные, экономичные и надежные решения по газоснабжению для каждого потенциального клиента, строго придерживаясь профессиональных стандартов, предоставлять своевременные и продуманные персонализированные услуги.

Цель послепродажного обслуживания

1. Эффективно и быстро решать различные технические вопросы, возникающие у пользователей при использовании оборудования Shanghai RICH;

2. Обеспечивать непрерывную, стабильную и эффективную работу оборудования, находящегося у пользователей;

3. Надежно защищать инвестиции пользователей;

4. Предоставлять пользователям услуги по расширению и обновлению рабочей системы оборудования.

Какие услуги мы оказываем

1. Предоставление запасных частей

Мы предоставляем запасные части от оригинального производителя и услуги по их замене. Достаточное наличие гарантирует бесперебойную поставку всех важных компонентов и позволяет избежать ненужных простоев оборудования из-за проблем с деталями.

2. Регулярные проверки

Связываемся с клиентами по телефону, чтобы назначить очередной плановый визит; персонал технической службы RICH ежегодно посещает клиентов с целью своевременно найти и решить проблемы с оборудованием, провести профессиональное обучение технического персонала и устранить неполадки, а также обновить все данные о клиенте и продукции.

3. Обслуживание на местах

Сервисная сеть полного цикла, непрерывный мониторинг и регулярное техническое обслуживание гарантируют надежную защиту от непредвиденных поломок. Для обеспечения штатной работы газового оборудования необходимо проводить регулярное техническое обслуживание. Наш квалифицированный профессиональный обслуживающий персонал отвечает за эффективную и бесперебойную работу промышленной системы управления. Наши сотрудники ответят на ваш запрос в течение 24 часов.

4. Депозитарное обслуживание

Приобретая нашу продукцию, клиенты могут оплатить пакет услуг на несколько лет вперед, продлить срок гарантийного обслуживания и воспользоваться полным спектром услуг по поддержке проекта.

5. Жалобы и предложения

Своевременно реагируем на посещения клиентов и замечания по телефону, отвечаем на клиентские запросы. Используем разные методы сбора мнений потребителей о качестве продукции и вносим своевременные улучшения исходя из конкретной ситуации.